Canadian Mattress está comprometido con la satisfacción de nuestros clientes. Aceptamos solicitudes de reembolso y cambio en determinadas situaciones, se deben cumplir las siguientes condiciones.
- Todas las solicitudes de devolución o cambio deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega o recogida. Los artículos devueltos deben ser nuevos y estar sin usar.
- Los artículos no deben sufrir daños. Los artículos dañados deben rechazarse en el momento de la entrega.
- Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original. Si los productos han sido ensamblados o modificados, no podemos aceptarlos como devoluciones.
- Los pedidos especiales, telas personalizadas o artículos seleccionados específicos no son reembolsables.
- Ropa de cama, sábanas y almohadas son venta final por motivos de higiene.
- Ciertos productos no se pueden devolver ya que algunos proveedores no pueden aceptarlos, como los personalizados según sus especificaciones y colchones seleccionados sin garantía de sueño.
- No se pueden realizar cambios por artículos descatalogados.
- Si tiene alguna pregunta sobre si un producto se puede devolver o cambiar, llame a su mayorista canadiense de colchones local para obtener ayuda.
Importante:
- Se cobrará una tarifa de reposición del 25% por devoluciones y solicitudes de reembolso. La tarifa de reposición solo no se aplica si hay un cambio por un artículo de igual valor o si lo autoriza un miembro del personal de Canadian Mattress.
- Para la recogida local de los artículos en su residencia, le cobraremos una tarifa de $85; de lo contrario, es su responsabilidad llevar los artículos a una de nuestras salas de exposición.
- Se pueden realizar cambios por artículos similares o crédito de la tienda.