En Canadian Mattress, estamos comprometidos a brindar servicios de entrega convenientes y eficientes a nuestros clientes.
Pedidos en línea
Para pedidos en línea, la tarifa de envío se calcula automáticamente en su carrito según su código postal.
Compras en la tienda
Para compras en la tienda, consulte a su asociado de ventas para conocer el cargo de envío.
Nuestros socios de entrega
Nos esforzamos por mantener nuestros costos bajos y nuestro servicio eficiente. Es por eso que ofrecemos entregas a través de Canadian Mattress y, durante los períodos de mayor actividad, a través de empresas de entrega externas profesionales y seleccionadas. Recibirá confirmaciones por correo electrónico y mensaje de texto de la fecha y hora de entrega de la empresa de entrega.
Tenga en cuenta que no está obligado a utilizar nuestros servicios de entrega. Si lo prefieres, puedes concertar la entrega a través de otra empresa. En tales casos, estas entregas se considerarán recogidas por el cliente.
Políticas de entrega
Tenga en cuenta las siguientes políticas:
- Las entregas rechazadas (incluidas las no adaptaciones, el cliente fuera de casa y las cancelaciones en el camino) están sujetas a una tarifa de reposición del 15 % del precio de compra.
- La nueva entrega incurrirá en un cargo adicional.
- No se permiten reembolsos por cancelaciones por falta de ajuste, por no estar el cliente en casa o por cancelaciones en el camino. Los gastos de envío no son reembolsables.
- Los pedidos cancelados o reprogramados para su entrega dentro de las 48 horas posteriores a la recogida o entrega programada incurrirán en una tarifa de reposición del 20% del precio de compra.
Preparándose para la entrega
Es su responsabilidad asegurarse de que los artículos que compre quepan en las áreas previstas de su hogar. Mida puertas estrechas, giros de escaleras o techos bajos para garantizar un ajuste adecuado. Nuestros proveedores de servicios de entrega no pueden subir artículos a un piso superior ni realizar entregas por encima del tercer piso sin un montacargas. Tampoco desmontan muebles. Asegúrese de que su habitación esté vacía y lista para recibir sus nuevos muebles.
Opción de recogida
Si prefieres recoger tu compra, puedes hacerlo en Canadian Mattress. Tenga en cuenta los siguientes términos y condiciones:
- Usted es responsable de la carga y transporte seguro de su mercancía. Esto incluye proporcionar sus propias mantas, protectores para muebles, cuerdas, correas y suministros relacionados.
- A efectos del seguro, nuestro personal no puede ayudar a cargar colchones y/o somieres en vehículos al aire libre o remolques descubiertos, ni ninguna mercancía que pudiera resultar en una condición insegura.
- La mayoría de los productos se entregarán en la caja de fábrica y requerirán su ensamblaje.
- Para garantizar la disponibilidad de la mercancía, programe su recolección con su asociado de ventas y complete la recolección en la fecha programada.
- Los defectos y daños de fabricación deben informarse a un representante de Canadian Mattress en el momento de la recogida.